A Hello-Life webshopban kínált termékek 100%-ban digitális formátumban (letölthető PDF-ek, sablonok, nyomtatható dokumentumok, táblázatok stb.) érhetők el.

Mivel ezek azonnali hozzáférést biztosító, digitális tartalmak, az EU fogyasztóvédelmi irányelvei (2011/83/EU irányelv, 16. cikk m) pont) alapján nem vonatkozik rájuk az elállási jog, amint a vásárlás után a letöltés vagy hozzáférés megkezdődött.

Visszatérítésre kizárólag az alábbi esetekben van lehetőség:

  • Technikai hiba miatt a termék nem tölthető le vagy nem elérhető
  • Duplikált vásárlás (ugyanaz a termék kétszer került kifizetésre ugyanazzal az e-mail címmel)

Nincs lehetőség visszatérítésre:

  • Ha már letöltötted a terméket, és nem technikai jellegű a probléma
  • Ha meggondoltad magad vagy „mégsem erre volt szükséged”
  • Ha nem tudod használni a terméket a saját technikai eszközeiden, de az általánosan elérhető formátumban lett biztosítva (pl. PDF, Canva)

Ingyenes letölthető minták és előnézeti lehetőségek

Tudjuk, hogy digitális termékből vásárolni kicsit más bizalmat igényel – ezért folyamatosan dolgozunk azon, hogy:

  • ingyenesen letölthető mintákat biztosítsunk,
  • képes bemutatókat, előnézeteket és
  • részletes termékleírásokat készítsünk minden csomaghoz.

💡 Ha most ismerkedsz a Hello-Life termékekkel, kezdésnek érdemes ezeket megnézni, így könnyen felmérheted a stílust, használhatóságot és azt, hogy számodra hasznos lehet-e egy-egy sablon.

Segítség és támogatás

Célunk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha technikai nehézséged van, nem tudod megnyitni a fájlt, vagy bizonytalan vagy a letöltés módjában, kérlek írj nekünk az alábbi elérhetőségen:

📩 info@hello-life.eu

Örömmel segítünk a lehető leghamarabb, általában 24–48 órán belül válaszolunk hétköznapokon.

Köszönjük, hogy támogatod a Hello-Life márkát és a digitális alkotói munkát! 🌷