Marketingstratégia vállalkozóknak: ne több marketinget csinálj, hanem a megfelelőt

Amikor egy vállalkozásban valami nem úgy működik, ahogy szeretnénk, nagyon könnyű rögtön megoldásokban gondolkodni.

Kellene egy jobb weboldal.
Többet kellene posztolni Instagramra.
El kellene indítani a TikTokot.
Kéne egy hírlevél.
Jobban kellene SEO-zni.
Talán hirdetni kellene.

És mindegyik lehet jó ötlet.

Csak éppen egyik sem marketingstratégia. Ezek eszközök.

Én egyre kevésbé szeretek úgy marketinggel foglalkozni, hogy valaki már a megoldással érkezik hozzám.

„SEO kell.”

„Email marketinget szeretnék.”

„Nem megy az Instagram.”

Ilyenkor az első gondolatom általában az, hogy: jó, de miért? Mit szeretnél valójában elérni?

Mert lehet tökéletes email rendszered egy olyan vállalkozásban, ahol egyáltalán nem ez a szűk keresztmetszet.

És lehet még több látogatót hozni egy weboldalra, miközben valójában nem az a probléma, hogy kevés ember érkezik oda, hanem az, hogy aki megérkezik, nem érti pontosan, mit érdemes megvennie.

A marketingstratégia nem a marketinggel kezdődik

Hanem a vállalkozással.

És szerintem még ennél is korábban: azzal az emberrel, aki a vállalkozást működteti.

Mit szeretnél?

Több ügyfelet?

Vagy igazából nem több ügyfelet szeretnél, hanem ugyanannyi munkából több bevételt?

Szeretnél növekedni?

Vagy inkább azt szeretnéd, hogy végre ne neked kelljen minden háttérfeladatot kézben tartanod?

Nagyobb céget szeretnél?

Vagy egy kisebb, nagyon jól működő vállalkozást, amiben marad időd élni is?

Ugyanarra az üzleti helyzetre egészen más marketingstratégia lehet jó attól függően, milyen életet és milyen vállalkozást próbálsz felépíteni.

Ezért nekem önmagában az, hogy „több bevételt szeretnék”, még kevés.

A kérdés az: hogyan szeretnéd elérni?

Először nézd meg, mi működik már most

Ez az egyik dolog, amiben szerintem nagyon könnyű elveszni vállalkozóként.

Mindig azt keressük, mi hiányzik.

Milyen felületünk nincs még?
Mit csinál a konkurencia?
Milyen trendből maradunk ki?

Pedig sokszor sokkal több pénz van abban, ami már működik.

Nézd meg például:

• Melyik szolgáltatásodból jön most a legtöbb bevétel?
• Milyen ügyfelek ajánlanak tovább?
• Honnan érkeznek a legjobb érdeklődők?
• Melyik tartalmad hoz valódi érdeklődést?
• Mi az, amit a vásárlóid rendszeresen kiemelnek veled kapcsolatban?
• Van-e olyan meglévő ügyfélkapcsolat, amiből lehetne további együttműködés?
• Van-e olyan folyamatod, ami már működik, csak nincs rendesen rendszerbe rakva?

Ha valami már bizonyított, szerintem előbb abból érdemes többet kihozni, mielőtt egy teljesen új rendszert építünk mellé.

Nem azért, mert minden új dolog rossz.

Hanem mert minden új csatorna újabb munkát, figyelmet és karbantartást kér.

A „legyen több vevő” még nem probléma

Ez inkább egy tünet vagy egy vágy.

A több vevő hiányának rengeteg különböző oka lehet.

Lehet, hogy:

• nincs elég kereslet;
• túl nagy a verseny;
• az ötlet nincs rendesen validálva;
• az emberek még nem értik, miért lenne szükségük rá;
• túl kevesen találkoznak veled;
• sokan látnak, de nem értik, miben vagy más;
• jó a szolgáltatásod, de rosszul van csomagolva;
• megfelelő érdeklődők jönnek, csak elvesznek valahol a vásárlási folyamatban;
• egyszer vásárolnak, de nincs rendszered arra, hogy visszatérjenek;
• működik a marketing, csak közben te már teljesen elfáradtál a működtetésében.

És nagyon gyakran nem egyetlen probléma van.

Ezért szeretem inkább az egész rendszert megnézni.

Hol van a szűk keresztmetszet?

Egy egyszerű ügyfélút például így nézhet ki:

kereslet → láthatóság → megértés → bizalom → ajánlat → vásárlás → visszatérés → ajánlás

Ha az első ponton nincs elég kereslet, nem biztos, hogy egy jobb értékesítési oldal fogja megmenteni az üzletet.

Ha rengetegen megtalálnak, de nem értik, miért jó nekik a szolgáltatásod, nem feltétlenül több forgalom kell.

Ha van rengeteg elégedett ügyfeled, akik imádnak veled dolgozni, de senki nem ajánl tovább, lehet, hogy ott van egy szinte teljesen kihasználatlan növekedési lehetőség.

Ezért a kérdés nem egyszerűen:

„Mit tudnánk még csinálni?”

Hanem:

„Mi akadályozza most leginkább azt, hogy elérjük a következő célt?”

Miért akarsz hírlevelet?

Ezt a kérdést egyébként szinte minden marketingeszköznél fel lehet tenni.

Miért akarsz TikTokot?

Miért akarsz SEO-t?

Miért akarsz hirdetést?

Miért akarsz új weboldalt?

Az, hogy „mindenki ezt csinálja”, nekem nem igazán üzleti indok.

Az viszont már nagyon jó válasz, hogy:

„Az ügyfeleink rendszeresen visszatérhetnének, de jelenleg semmilyen rendszerünk nincs arra, hogy újra elérjük őket.”

Na, akkor az emailnek már van egy konkrét feladata.

Vagy:

„A legjobb ügyfeleink szinte mind Google-ből érkeznek, de csak három témában vagyunk igazán láthatók.”

Akkor lehet, hogy tényleg nagyon érdemes SEO-val foglalkozni.

A csatorna akkor érdekes, amikor már tudjuk, milyen problémát akarunk vele megoldani.

A marketingstratégia egyik legjobb eredménye: amit nem kell megcsinálnod

Szerintem ezt sokszor elfelejtjük.

Egy stratégia nem attól jó, hogy a végén kapsz még tizennyolc új feladatot.

Néha a legértékesebb eredmény az, hogy kiderül:

• ezt most nem kell elindítani;
• ezt a csatornát nyugodtan parkolhatjuk;
• ezt automatizálhatjuk;
• ebből a szolgáltatásból nem érdemes többet csinálni;
• ezt már valaki másnak kellene átadni;
• ebből viszont kétszer annyit érdemes csinálni.

Egy vállalkozás fejlesztésének szerintem nem az a célja, hogy egyre több dolgot csinálj.

Hanem hogy egyre jobban tudd:

minek van értelme.

És az is számít, hogy neked mi működik

Lehet szakmailag tökéletes stratégia valami, amit te gyűlölni fogsz működtetni.

Lehet, hogy valaki azt mondja, minden nap videóznod kellene.

De ha te három hét múlva teljesen belefáradsz, akkor hosszú távon ez nem jó stratégia.

Lehet, hogy egy hatalmas személyes márkát lehetne felépíteni köréd.

De ha egyáltalán nem szeretnéd, hogy minden nap neked kelljen szerepelni, akkor ezt is érdemes figyelembe venni.

Nem hiszem, hogy még egy újabb „sikeres vállalkozó szerepet” kell mindenkinek magára húznia.

Szerintem olyan üzletet kell építeni, amiben emberként is el lehet férni.

Lehet benne játék.

Lehet benne kíváncsiság.

Lehet valamit kipróbálni, majd azt mondani, hogy nem működött.

Lehet meggondolni magad.

És közben még mindig lehet nagyon komoly, adatvezérelt üzleti döntéseket hozni.

Így nézhet ki egy egyszerű marketingstratégia

Nem feltétlenül kell hozzá negyvenoldalas prezentáció.

Indulhatsz akár ebből a hét kérdésből:

1. Mit szeretnénk elérni?

Legyen konkrét, de ne csak egy szám.

2. Mi működik már most?

Mit nem kell újra feltalálnunk?

3. Hol vannak a szűk keresztmetszetek?

Mi akadályozza jelenleg legjobban a következő lépést?

4. Milyen lehetőségeink vannak?

Ne csak marketingcsatornákban gondolkodj.

5. Mi legyen most a prioritás?

Maximum néhány dolog.

6. Mit nem csinálunk most?

Ez legalább olyan fontos.

7. Miből fogjuk tudni, hogy jó irányba mentünk?

Bevétel, érdeklődés, konverzió, időmegtakarítás, visszatérő ügyfél vagy akár a működés egyszerűsödése is lehet mérőszám.

Utána pedig:

kipróbáljuk → figyeljük → tanulunk belőle → módosítunk.

A stratégia nem kőtábla.

Mi van akkor, ha már túl közel vagy a saját vállalkozásodhoz?

Ez szerintem teljesen természetes.

Minél többet tudsz a saját üzletedről, annál több mindent látsz egyszerre.

Ismered az összes régi projektet.
Tudod, mi nem sikerült.
Ott van minden ötlet, amit egyszer még szeretnél megcsinálni.
Olvasod a szakmai híreket.
Látod, mit csinál a konkurencia.

És egy idő után nem az információ hiánya lesz a probléma.

Hanem az, hogy túl sok van belőle.

Ilyenkor nagyon sokat érhet egy külső gondolkodó partner.

Nem azért, hogy megmondja helyetted, hogyan kell vállalkozni.

Hanem hogy segítsen:

• kibogozni, mi történik;
• összekötni a pontokat;
• utánanézni annak, aminek tényleg szükséges;
• megmutatni a vakfoltokat;
• leszűkíteni a lehetőségeket;
• és végül eldönteni, mi legyen a következő értelmes lépés.

Én is egyre inkább így szeretek vállalkozókkal dolgozni.

Nem feltétlenül még egy marketingfeladatot szeretnék adni.

Inkább azt szeretném, hogy tisztábban lásd, mit érdemes csinálnod — és aztán ne maradj egyedül a megvalósítással sem.

Ha most pont ebben vagy

Ha van már működő vállalkozásod, de túl sok irány, marketingcsatorna, ötlet vagy döntés között próbálsz eligazodni, velem stratégiai gondolkodó partnerként is dolgozhatsz.

Megnézzük, mi működik már, hol vannak a szűk keresztmetszetek, mit mutatnak az adatok és a piac, majd kiválasztjuk azt a néhány következő lépést, aminek most valóban van értelme.

És utána vissza is nézzük, hogy működött-e.

→ Így dolgozhatunk együtt