📄 Visszatérítési és elállási szabályzat – Digitális termékek (Hello-Life)

Utoljára frissítve: 2025

A Hello-Life webáruházban kizárólag digitális termékeket értékesítünk (letölthető PDF-ek, tervezők, e-bookok, Canva sablonok). Ezek a termékek azonnal elérhetők a vásárlást követően, és nem kézzelfogható árucikkek.

Ezért a digitális termékekre eltérő visszatérítési szabályok vonatkoznak, az EU fogyasztóvédelmi irányelveinek megfelelően.

1. Elállási jog digitális termékek esetén

Az EU-s szabályozás szerint a digitális tartalom megvásárlása után az elállási jog megszűnik, amint a vásárló:

✔️ hozzájárul ahhoz, hogy a letöltés azonnal megkezdődjön
✔️ tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát

A Hello-Life webáruházban a vásárlási folyamat tartalmazza ezt a tájékoztatást.

👉 Ezért digitális termékeink esetében nincs lehetőség visszatérítésre.

2. Visszatérítés nem jár az alábbi esetekben

• a PDF vagy digitális fájl már letöltésre került
• a vásárló hozzáfért a tartalomhoz (letöltési link, e-mail)
• a fájlt megnyitották vagy felhasználták
• a termék jellege miatt nem lehet visszaküldeni

3. Mikor jár mégis segítség vagy csere?

Nagyon ritka, de ha:

• technikai hiba van a fájlban
• hibás linket kapsz
• nem érkezik meg a letöltési e-mail
• fizettél, de nem férsz hozzá az anyaghoz

👉 100% garanciát vállalunk arra, hogy megkapod a terméket, és azonnal pótoljuk.

📧 Kapcsolat: info@hello-life.eu

4. Hogyan működik a vásárlás? (áttekintés a Google számára is)

1. A termék díjának kifizetése után a vásárló azonnali letöltési linket kap.
2. A fájl letölthető:
   • a pénztár oldalon
   • a visszaigazoló e-mailből
   • a fiókjából (ha regisztrált)
3. A digitális tartalom véglegesen és azonnal elérhető → ezért nem visszaküldhető.

5. Visszatérítési idő és módszer

• Visszaküldési idő: 0 nap
• Visszatérítés nem alkalmazható, mivel digitális termékről van szó.
• Költség: 0 Ft (nincs szállítás, nincs visszaküldési díj)

6. Összefoglaló a Google Merchant Center számára (kötelező mezők)

Visszaküldési időtartam: 0 nap
Visszaküldési mód: nem alkalmazható
Visszaküldés költsége: 0 Ft
Terméktípus: digitális / letölthető tartalom
Visszaküldési szabály: „Digitális termék nem visszaküldhető.”