Ügyfélszerzés hirdetés nélkül: 12 módszer, amihez nem kell nagy reklámkeret

Sok kezdő vállalkozó fejében az ügyfélszerzés valahogy így néz ki:

ha több ügyfelet akarok, hirdetnem kell.

Facebook-hirdetés.
Google Ads.
Instagram-kampány.

És persze ezek tudnak működni.

Csakhogy szerintem nem feltétlenül ez az első lépés.

Főleg akkor nem, ha még nem tudod pontosan:

• melyik ajánlatodra mondanak igent az emberek;
• kik a legjobb ügyfeleid;
• milyen problémával keresnek meg;
• miért téged választanak;
• vagy hogyan fogalmazd meg úgy a szolgáltatásodat, hogy azonnal érthető legyen.

Ilyenkor a hirdetés könnyen csak felnagyítja azt, ami még nincs teljesen rendben.

Ezért mielőtt még több ember elé vinnéd az ajánlatodat, érdemes megnézni:

tényleg a láthatóság a vállalkozásod szűk keresztmetszete?

Lehet, hogy igen.

De lehet, hogy már most is elég ember találkozik veled, csak nem érti az ajánlatodat.

Vagy van érdeklődés, de kevés vásárlás.

Vagy vásárolnak, csak soha nem térnek vissza.

Vagy már működik egy ügyfélszerzési csatornád, csak még nem használod ki eléggé.

Erről részletesebben a marketingstratégia vállalkozóknak útmutatómban írtam.

Ebben a cikkben pedig azt nézzük meg, milyen lehetőségeid vannak ügyfélszerzésre fizetett hirdetés nélkül.

Nem azért, mert a fizetett hirdetés rossz.

Hanem azért, mert rengeteg olyan út van, ahol először tudást, kapcsolatokat, időt és következetességet fektetsz be pénz helyett.

Mit jelent az organikus ügyfélszerzés?

Nagyon egyszerűen:

olyan módon szerzel érdeklődőket és ügyfeleket, ahol nem fizetsz minden egyes megjelenésért vagy kattintásért.

Ilyen lehet például:

• ajánlás;
• Google-találat;
• blog;
• közösségi média;
• networking;
• partnerkapcsolat;
• email-lista;
• szakmai közösség;
• személyes megkeresés.

Persze ettől egyik sem teljesen ingyenes.

Az idődnek is van ára.

Ha hetente tíz órát töltesz Instagram-posztok gyártásával, amelyekből soha nem érkezik érdeklődő, az üzletileg nem feltétlenül olcsóbb, mint egy működő fizetett kampány.

Ezért nem az a cél, hogy soha ne költs marketingre.

Hanem az, hogy megtaláld azt az ügyfélszerző rendszert, amely valóban működik neked.

1. Ajánlások

Kezdjük az egyik legegyszerűbbel.

Ha már volt elégedett ügyfeled, kérj ajánlást.

Nem kell hozzá bonyolult referral rendszer.

Elég akár ennyi:

Ha ismersz valakit, akinek hasonló problémában tudnék segíteni, nyugodtan küldd tovább neki az elérhetőségemet.

Sokan egyszerűen azért nem ajánlanak tovább, mert nem jut eszükbe.

Az ajánlás pedig különösen értékes ügyfélszerzési csatorna, mert az új érdeklődő már eleve valamennyi bizalommal érkezik.

Nem teljesen nulláról kell felépítened a kapcsolatot.

2. Korábbi ügyfelek újraaktiválása

Nagyon könnyű mindig új ügyfelet keresni, miközben ott van egy csomó ember, aki már egyszer fizetett neked.

Érdemes időnként végignézni:

• kivel dolgoztál korábban;
• milyen problémát oldottál meg;
• mi történhetett azóta;
• van-e új ajánlatod, amely ma releváns lehet számára.

Ha például korábban weboldalt készítettél neki, később lehet szüksége:

SEO-frissítésre,
új landing page-re,
emailrendszerre,
tartalomra,
vagy stratégiai újragondolásra.

Nem kell minden alkalommal teljesen új embert találnod.

3. Tartalommarketing

Ez az egyik kedvenc hosszú távú módszerem.

Ahelyett, hogy folyamatosan azt mondanád:

„vegyél tőlem”

mutasd meg:

hogyan gondolkodsz.

Írj olyan kérdésekről, amelyekkel a potenciális ügyfeleid már most foglalkoznak.

Például:

ha SEO-val dolgozol:

„Miért esett vissza a Google-forgalmad?”

Ha social media szolgáltatást adsz:

„Miért nem hoznak érdeklődőt a posztjaid?”

Ha tanácsadó vagy:

„Miért van rengeteg ötleted, de egyikből sem lesz ajánlat?”

A jó tartalom egyszerre tud:

bizalmat építeni,
szakértelmet mutatni,
és új érdeklődőket hozni.

Ha írott tartalommal szeretnél ügyfeleket szerezni, innen továbbmehetsz a SEO szövegírás alapjaihoz.

4. SEO és Google-forgalom

A SEO azért különösen érdekes, mert itt nem neked kell megszakítanod valakit.

Ő keres.

Például:

„Pinterest szakértő”
„SEO tanácsadás”
„hogyan szerezz ügyfelet”
„Canva oktatás”

Ha erre talál egy hasznos tartalmat tőled, már eleve van valamilyen problémája vagy vásárlási szándéka.

Ezért szeretem a hosszú életű tartalmakat.

Nem kell minden nap újra létrehozni ugyanazt az elérést.

Viszont ez nem gyors módszer.

Egy új cikkből nem feltétlenül lesz jövő hétre öt ügyfél.

A SEO inkább egy olyan rendszer, amelyet felépítesz, majd hosszabb ideig dolgozhat érted.

5. Közösségi média – de nem feltétlenül napi posztolással

A közösségi média nagyon jó ügyfélszerzési csatorna lehet.

Csak könnyű átcsúszni abba, hogy maga a tartalomgyártás lesz a cél.

Nem biztos, hogy szükséged van egyszerre:

Instagramra,
TikTokra,
LinkedInre,
Facebookra,
YouTube-ra.

Én inkább azt kérdezném:

Hol van ténylegesen a célközönségem?

És:

Melyik csatornát tudom hosszabb távon úgy működtetni, hogy ne utáljam meg az egész vállalkozásomat?

A követőszám helyett pedig nézd inkább:

jönnek-e megkeresések,
profilmegtekintések,
feliratkozók,
foglalások,
vásárlások.

6. Kommentelés és szakmai beszélgetések

Szerintem ezt nagyon alulértékeljük.

Nem mindig kell saját poszt.

Lehet, hogy sokkal több kapcsolat épül abból, hogy értelmesen bekapcsolódsz mások beszélgetéseibe.

Ez működhet:

LinkedInen,
Facebook-csoportokban,
szakmai fórumokon,
online közösségekben.

Ha rendszeresen hasznos választ adsz olyan kérdésekre, amelyekkel foglalkozol, lassan kialakulhat:

„ő ehhez ért.”

És ez már marketing.

7. Szakmai és vállalkozói közösségek

Ügyfelekbe valóban nagyon sok helyen bele lehet futni.

Ráadásul gyakran nem ott, ahol eredetileg ügyfelet kerestél.

Lehet ez:

vállalkozói közösség,
képzés,
workshop,
coworking,
konferencia,
zárt online csoport,
vagy egy teljesen más érdeklődési kör.

Szerintem itt nem kell feltétlenül úgy megérkezni, hogy:

„ma három leadet szerzek.”

Sokszor elég, hogy az emberek tudják:

ki vagy,
mit csinálsz,
miben vagy jó,
és hogyan gondolkodsz.

8. Networking – a saját módodon

A networkingnek sem kell úgy kinéznie, ahogy a filmekben.

Nem kell idegen emberek között járkálnod névjegykártyával.

Lehet networking:

egy kisebb szakmai esemény,
egy hosszabb kávés beszélgetés,
egy workshop,
egy online kapcsolat,
egy közös projekt.

A lényeg inkább a kapcsolat.

Az ügyfélszerzésnek is olyannak kell lennie, amit hosszú távon elbírsz.

9. Partnerkapcsolatok

Ez szerintem az egyik legerősebb, mégis gyakran kihasználatlan módszer.

Keress olyan szakembereket, akik hasonló ügyfelekkel dolgoznak, de más problémát oldanak meg.

Például:

webdesigner + szövegíró,
fotós + social media szakember,
coach + virtuális asszisztens,
SEO-s + webfejlesztő.

Ha az egyik fél olyan problémával találkozik, amelyhez a másik ért, természetesen tovább tudja ajánlani.

Így nem csak ügyfeleket szerzel.

Egy megbízható szakmai ökoszisztémát is építesz magad köré.

10. Workshop, webinár vagy mini esemény

Bizalomra épülő szolgáltatásoknál nagyon jól működhet egy kisebb esemény.

Nem kell feltétlenül óriási webinar funnel.

Lehet:

60 perces workshop,
kérdezz-felelek,
közös live,
helyi esemény,
szakmai előadás.

Az emberek közben megtapasztalják:

hogyan kommunikálsz,
hogyan gondolkodsz,
hogyan magyarázol,
milyen érzés veled kapcsolódni.

Ez sokkal többet tud adni, mint egy egyszerű „rólam” oldal.

11. Email-lista

Az email-lista egyik legnagyobb előnye, hogy nem kell minden alkalommal újra megtalálnod ugyanazt az embert.

Valaki feliratkozhat például:

egy checklistre,
mini útmutatóra,
sablonra,
webinárra.

Utána pedig kapcsolatban maradhatsz vele.

Küldhetsz:

hasznos tartalmat,
esettanulmányt,
új cikket,
ajánlatot.

Nem biztos, hogy azonnal vásárol.

De amikor eljön a megfelelő pillanat, már nem teljesen ismeretlenként találkozik veled.

12. Célzott megkeresés

Végül ott van az aktív megkeresés.

Email.

LinkedIn.

Személyes üzenet.

Ez is működhet.

Szerintem a különbség ott van, hogy:

száz embernek küldesz-e ugyanazt az üzenetet, vagy ténylegesen megnézed:

kinek írsz,
miért neki írsz,
miért lehet releváns, amit csinálsz.

Nekem személy szerint sokkal természetesebb egy valódi kapcsolódásból vagy beszélgetésből elinduló megkeresés, mint a klasszikus agresszív sales.

Ha ezt szeretnéd kipróbálni, itt írtam róla részletesebben:

Hideg megkeresés: hogyan írj úgy, hogy ne legyen kellemetlen?

Melyik ügyfélszerzési módszert válaszd?

Nem mind a tizenkettőt.

Szerintem ez az egyik legfontosabb része az egésznek.

Nem attól lesz jó az ügyfélszerzésed, hogy minden létező csatornán jelen vagy.

Hanem attól, hogy megtalálod azt a néhányat, amely:

eléri a megfelelő embereket, működik üzletileg, és te is képes vagy fenntartani.

Én ezt a három kérdést tenném fel.

1. Hol van a célközönségem?

B2B szolgáltatásnál lehet LinkedIn.

Inspirációs, vizuális témánál lehet Instagram vagy Pinterest.

Helyi szolgáltatásnál lehet Google és ajánlás.

2. Mit tudok hosszabb távon csinálni?

Ha gyűlölöd a videózást, nem biztos, hogy videóalapú ügyfélszerzési rendszert kell építened.

Ha szeretsz írni, lehet, hogy a blog + SEO + email kombináció sokkal jobban működik.

3. Mire van most ténylegesen szükség?

Ez számomra a legfontosabb.

Nem biztos, hogy újabb ügyfélszerzési csatornára van szükséged.

Lehet, hogy előbb az ajánlatodon kell változtatni.

Vagy a weboldaladon.

Vagy az értékesítési folyamaton.

Vagy azon, hogy a meglévő ügyfelekből hogyan lesznek visszatérő ügyfelek.

A csatorna csak akkor érdekes, amikor már tudjuk, milyen problémát próbálunk vele megoldani.

Gyors vagy hosszú távú ügyfélszerzés?

Érdemes a kettőt kombinálni.

Gyorsabb lehet:

• ajánlás;
• személyes megkeresés;
• networking;
• partnerkapcsolat;
• korábbi ügyfelek újraaktiválása.

Lassabban épül, de később skálázhatóbb lehet:

• SEO;
• blog;
• email-lista;
• rendszeres szakmai tartalom.

Szerintem jó rendszer lehet például:

egy aktív + egy hosszú távú csatorna.

Nem hét.

Példa: egyszerű ügyfélszerző rendszer hirdetés nélkül

Ha most szolgáltatóként építenék ügyfélszerzést, inkább valami ilyesmivel kezdenék:

Hetente:

2 értelmes szakmai tartalom vagy LinkedIn-poszt
néhány valódi szakmai beszélgetés
2–3 célzott kapcsolatfelvétel

Havonta:

1 nagyobb SEO-cikk
1–2 email az érdeklődőknek
1 új partnerkapcsolat vagy szakmai beszélgetés

És közben:

minden elégedett ügyfél után ajánláskérés.

Nem túl látványos.

De rendszer.

És sokkal könnyebb megállapítani róla, hogy működik-e.

Honnan tudod, mi működik?

Kérdezd meg minden érdeklődőtől:

„Honnan találtál rám?”

És vezesd.

Például:

És máris sokkal érdekesebb a kép.

Lehet, hogy Instagramon rengetegen látnak.

De ajánlásból vásárolnak.

Lehet, hogy Google-ből csak négy érdeklődőd volt, viszont kettőből ügyfél lett.

Ezért önmagában a követőszám, elérés vagy megtekintés kevés.

A teljes útvonalat nézd.

Kell-e egyáltalán fizetett hirdetés?

Lehet, hogy igen.

Én nem állítanám egymással szembe az organikus és fizetett marketinget.

Sőt.

Az organikus ügyfélszerzés nagyon jól meg tudja mutatni:

melyik ajánlat működik,
milyen üzenetre reagálnak,
kik a jó ügyfelek,
melyik tartalom érdekes.

Ha ezekből már van bizonyítékod, a hirdetés segítségével egyszerűen fel tudod erősíteni azt, ami már működik.

Ez szerintem sokkal jobb sorrend, mint rögtön pénzt önteni egy olyan rendszerbe, amelyről még nem tudjuk, hogy működik-e.

És ha már mindent próbáltál?

Ez az a pont, ahol szerintem sok vállalkozó elkezd még egy csatornát keresni.

Pedig lehet, hogy pont nem erre van szükség.

Ha már:

van weboldalad,
posztolsz,
küldesz hírlevelet,
próbáltál SEO-t,
jársz networkingre,

de még mindig nem látod, miért nem áll össze az ügyfélszerzés, érdemes lehet az egész rendszert egyben megnézni.

Hol jönnek az emberek?

Hol vesznek el?

Mi működik már?

Hol van kihasználatlan lehetőség?

És mi az, amit teljesen feleslegesen csinálsz?

Ha ebben jól jönne egy külső szem, stratégiai partnerként is dolgozhatunk együtt.

Nem abból indulunk ki, hogy még egy marketingcsatornára van szükséged.

Először megkeressük, hol van most a valódi szűk keresztmetszet.

→ Megnézem, hogyan dolgozhatunk együtt

Hogyan tovább?

Ha még az első ügyfeled előtt állsz:

→ Hogyan szerezz első ügyfelet? 7 módszer, ha nincs kapcsolatrendszered

Ha még nem tudod, mit szeretnél eladni:

→ Milyen szolgáltatást tudok eladni? 30 ötlet a saját tudásodból

Ha az árazás a következő kérdés:

→ Hogyan árazd be a szolgáltatásodat kezdőként?

Ha pedig már működik a vállalkozásod, és azt szeretnéd átlátni, melyik marketingtevékenységnek van most valóban értelme:

→ Marketingstratégia vállalkozóknak: ne több marketinget csinálj, hanem a megfelelőt

Így a cikk már nem csak 12 ügyfélszerzési ötletet ad.

Hanem szépen továbbviszi az olvasót ezen az úton:

ügyfélszerzési ötlet → csatornaválasztás → stratégiai gondolkodás → szolgáltatás.

És ez már pont azt az embert tereli feléd, aki nem egyszerűen még egy marketingtippet keres, hanem kezd rájönni, hogy az egész vállalkozását kellene egyben átlátnia.